Контакты и реквизиты
Контакты отдела продаж, пунктов выдачи, сервиса и отдела безналичных продаж ООО «СтоксБай». Здесь также можно направить электронное обращение по вопросам заказа, качества товара, доставки, гарантии или защиты прав потребителя.
Перед обращением: для быстрого рассмотрения вопроса подготовьте номер заказа, дату покупки, наименование или модель товара, а также контактные данные для обратной связи.
На странице
1. Розничные продажи
Консультации и заказы
Телефон:
+375 29 329-42-94
E-mail:
stoxby@gmail.com
Мессенджер Telegram:
@ManagerStoxby
Время обработки обращений:
Понедельник–пятница: 10:00–18:00
Суббота и воскресенье: выходные
По вопросам заказа
Менеджер поможет уточнить наличие товара, совместимость, характеристики, цену, способ оплаты, срок поставки, условия доставки и самовывоза.
До подтверждения заказа рекомендуем проверить модель, комплектацию, количество товара, адрес доставки и контактный номер телефона.
2. Безналичные продажи для юридических лиц и ИП
Для организаций и индивидуальных предпринимателей доступны поставки по безналичному расчёту. Минимальная сумма заказа для выставления счёта составляет 100,00 BYN.
Отдел безналичных продаж
Телефоны:
+375 29 385-78-57
+375 44 596-10-43
E-mail:
stoxby@gmail.com
Мессенджер Telegram:
@BeznalStoxby
Время обработки заявок:
Понедельник–пятница: 10:00–17:00
Что указать в заявке
Направьте наименование товара или ссылку на него, необходимое количество, реквизиты организации или ИП, контактное лицо, номер телефона и желаемый способ получения.
После согласования менеджер подтвердит наличие, цену, срок поставки, способ доставки и подготовит счёт или коммерческое предложение.
3. Пункты выдачи заказов
Перед визитом в пункт выдачи дождитесь сообщения или звонка о готовности заказа. Часть товаров может находиться на удалённом складе и требовать предварительного перемещения.
Пункт выдачи № 1
Адрес:
220114, г. Минск, пр-т Независимости, 102, пом. 9
Телефон:
+375 44 596-10-43
График работы:
Понедельник–пятница: 10:00–19:00
Суббота: 10:00–16:00
Воскресенье: выходной
Пункт выдачи № 2
Адрес:
г. Минск, ул. Братская, 13, пом. 6/1
Минск Мир
Телефон:
+375 44 556-84-02
График работы:
Понедельник–пятница: 11:00–19:00
Суббота и воскресенье: выходные
4. Реквизиты продавца
ООО «СтоксБай»
УНП: 193657866
ОКПО: 506600035000
Юридический адрес:
220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 73, пом. 49
Почтовый адрес:
220114, г. Минск, пр-т Независимости, 102, пом. 9
GLN офиса: 4819373070000
GLN склада: 4819373070024
Основной расчётный счёт:
BY53 ALFA 3012 2C75 1200 1027 0000
ЗАО «Альфа-Банк»
БИК ALFABY2X
Дополнительный расчётный счёт:
BY76 BPSB 3012 1933 9101 7933 0000
ОАО «Сбер Банк»
БИК BPSBBY2X
Директор:
Автушко Ирина Александровна, действует на основании Устава.
Торговый реестр:
Интернет-магазин включён в Торговый реестр 29.11.2022.
5. Электронное обращение покупателя
Для направления электронного обращения используйте форму обратной связи на сайте либо направьте письмо на stoxby@gmail.com с темой письма «Электронное обращение покупателя».
Чтобы получить предметный ответ, укажите: фамилию, имя и отчество; почтовый или электронный адрес для направления ответа; телефон; номер и дату заказа; товар, модель и серийный номер; обстоятельства обращения и конкретное требование. При наличии приложите документы об оплате, накладную, акт, фото или видео.
Не направляйте пароли, коды подтверждения, реквизиты банковских карт и избыточные персональные данные. Если для рассмотрения обращения требуется проверка качества или диагностика товара, Stox.by сообщит порядок и место передачи товара.
Ответ на электронное обращение направляется в электронной форме в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
6. Государственный орган
По вопросам защиты прав потребителей и торговли можно обратиться в отдел торговли и услуг администрации Советского района г. Минска.
Телефон:
+375 17 377-13-93
Перед обращением в государственный орган рекомендуем сохранить подтверждение заказа, переписку с продавцом, документы об оплате, накладные, фотографии, иные доказательства и ответ продавца на ранее направленное обращение.
Внимание: по вопросам наличия, цены, доставки и статуса заказа обращайтесь в отдел продаж. По вопросам качества товара, гарантийного обслуживания, возврата или обмена укажите номер заказа, товар и суть требования в электронном обращении.