Подтверждение заказа

Оформление заказа на сайте означает направление покупателем заявки на приобретение выбранного товара. До подтверждения заказа продавец проверяет наличие товара, актуальную цену, условия оплаты, срок и стоимость доставки.

Договор розничной купли-продажи при дистанционной торговле считается заключённым после направления покупателю электронного сообщения, подтверждающего заключение договора и содержащее существенные условия и номер заказа либо иной идентификатор заказа. До направления такого подтверждения сведения о наличии, сроках и доставке являются предварительными.

Если при обработке заказа меняются условия перевозки, адрес, состав заказа, вес, габариты товара либо выявляется техническая ошибка, менеджер сообщает покупателю скорректированные условия. Заказ исполняется после согласования этих условий.

1. Самовывоз

Самовывоз возможен только после подтверждения готовности заказа. Перед визитом дождитесь сообщения или звонка менеджера: часть товаров может находиться на удалённом складе и требовать перемещения в пункт выдачи.

2. Доставка по Минску

Доставка осуществляется по Минску и в пределах МКАД + 3 км, за исключением посёлка Сокол, если иное не согласовано при оформлении заказа.

• Ориентировочный интервал работы курьерской службы в Минске: понедельник–пятница, 11:00–23:00.
• Заказы, оформленные до 12:00 в рабочий день и подтверждённые менеджером, при наличии товара могут быть доставлены в тот же день в интервале 19:00–23:00.
• Заказы, подтверждённые после 12:00, а также в выходные и праздничные дни, могут быть перенесены на ближайший доступный день.

3. Доставка по Беларуси

Доставка по Беларуси осуществляется курьерскими службами и иными доступными способами. Ориентировочный срок — от 1 до 3 дней после принятия и подтверждения заказа; для отдельных населённых пунктов, крупногабаритной техники или при высокой нагрузке срок может быть увеличен по согласованию с покупателем.

4. Европочта

Доступна отправка в отделения Европочты для товаров, допускаемых к перевозке по габаритам, весу и правилам оператора. При оформлении заказа укажите номер выбранного отделения, фамилию и имя получателя в точном соответствии с документом, удостоверяющим личность.

• Ориентировочный срок доставки в отделение — от 1 до 4 дней.
• Ограничение по весу отправления — до 30 кг.
• Окончательная возможность отправки и тариф подтверждаются при оформлении заказа.

5. Помощь в подъёме и заносе техники

Помощь курьера в подъёме крупногабаритного товара (вес от 15кг) в Минске может быть оказан как дополнительная платная услуга при наличии технической возможности и предварительном согласовании.

• При наличии исправного грузового или пассажирского лифта, если габариты товара позволяют пользоваться лифтом, — от 5,00 BYN.
• При отсутствии лифта — от 5,00 BYN за этаж, но не менее 10,00 BYN.
• Точная стоимость зависит от веса, габаритов, этажности, условий подъезда и необходимости привлечения дополнительного персонала.
• Покупатель обеспечивает свободный и безопасный проход к месту передачи товара: достаточную ширину дверных проёмов, отсутствие препятствий, доступность лифта и возможность парковки или подъезда.

6. Приёмка заказа

При получении заказа до подписания документов о передаче товара проверьте товар, комплектность, внешний вид, наименование, модель и количество. При обнаружении видимых недостатков упаковки, механических повреждений, несоответствия комплектации или товара заказу сообщите об этом курьеру либо сотруднику пункта выдачи и свяжитесь с Stox.by.

Подписание документа о получении подтверждает передачу товара по количеству, ассортименту, комплектности и отсутствие явных внешних недостатков, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре в момент передачи. Это не ограничивает права покупателя в отношении скрытых недостатков и гарантийных случаев, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

7. Важная информация

• Характеристики, совместимость, комплектацию и условия эксплуатации сложной техники рекомендуем уточнять до оформления заказа у менеджера или в документации производителя.
• Доставка не является услугой по установке, настройке или подключению товара, если иное прямо не согласовано сторонами.
• Стоимость и срок доставки могут меняться при изменении адреса, состава заказа, веса, габаритов, необходимости подъёма, требований перевозчика или иных существенных условий.
• Если доставка невозможна по вине покупателя — отсутствует получатель, предоставлен неверный адрес, нет доступа на территорию или не обеспечена возможность безопасной передачи товара, — повторная доставка оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами.