Договор публичной оферты

о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «СтоксБай»
УНП: 193657866
Место нахождения: 220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 73, пом. 49
Телефон: +375 29 385-78-57
E-mail: stoxby@gmail.com
Интернет-магазин: https://stox.by/
Дата вступления в силу: 31.08.2026
Дата последнего обновления: 31.08.2026
Редакция: 1.1

1. Общие положения

1.1. Статус оферты

Настоящий договор публичной оферты о розничной купле-продаже товаров дистанционным способом (далее — Договор) определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Stox.by.
Договор является публичной офертой Продавца, адресованной неопределённому кругу физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Договор разработан в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательство о торговле и Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли.

1.2. Термины

В настоящем Договоре используются следующие термины:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СтоксБай».
Покупатель — физическое лицо, намеренное заказать или приобретающее товар у Продавца.
Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя товара.
Интернет-магазин / Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://stox.by/.
Товар — товар, представленный Продавцом для продажи через Сайт.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких товаров.
Корзина — раздел Сайта, в котором формируется Заказ до его направления Продавцу.
Оферта — настоящий Договор, размещённый на Сайте.

1.3. Направление заказа и заключение договора

Покупатель направляет Заказ Продавцу путём заполнения формы на Сайте, по телефону, указанному на Сайте, либо иным способом, прямо предложенным Продавцом.
Нажатие кнопки «Оформить заказ» означает направление Покупателем Заказа Продавцу, а также подтверждение ознакомления Покупателя с настоящим Договором, условиями оплаты, доставки и Политикой в отношении обработки персональных данных.
Автоматическое уведомление, направляемое Покупателю после заполнения формы Заказа, подтверждает получение Продавцом информации о Заказе, но само по себе не является подтверждением возможности исполнения Заказа.
Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателю по телефону, электронной почте, посредством SMS, мессенджера или иным согласованным способом, если из содержания такого сообщения следует согласование товара, его цены, количества, способа оплаты, способа и условий получения.

1.4. Применимое законодательство

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Беларусь.
Положения настоящего Договора не ограничивают права Покупателя, установленные императивными нормами законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.

1.5. Изменение оферты

Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту до заключения конкретного договора с Покупателем путём размещения на Сайте новой редакции Оферты с указанием даты последнего обновления.
К подтверждённому Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на дату подтверждения Заказа, если иное не согласовано с Покупателем или не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

2. Информация о товарах и цене

2.1. Информация о товаре

Информация о товарах, размещённая на Сайте, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, сведения о наличии, условия оплаты, способы и сроки доставки, гарантийные обязательства, сведения об изготовителе или импортёре — если такие сведения подлежат предоставлению, — доводится до сведения Покупателя до оформления Заказа.
Фотографии, изображения, цветопередача и отдельные характеристики товара, размещённые на Сайте, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей экранов, партий товара и материалов, предоставленных изготовителем. Это не освобождает Продавца от обязанности предоставить достоверную информацию о существенных характеристиках Товара.

2.2. Цена товара

Цена Товара указывается на странице соответствующего Товара в белорусских рублях.
До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о цене Товара, условиях приобретения, способах оплаты, стоимости доставки и иных обязательных платежах.
Если доставка оплачивается отдельно, её стоимость и условия оплаты отображаются в Корзине до нажатия кнопки «Оформить заказ».
Цена Товара, подтверждённая Продавцом в составе Заказа, не изменяется Продавцом в одностороннем порядке. Исключение составляют случаи, когда Покупатель согласовал изменение состава Заказа, количества Товара, способа доставки, способа оплаты либо иных условий, влияющих на итоговую стоимость Заказа.

2.3. Скидки и специальные условия

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, если условия их предоставления определены ясно, достоверно и доступны Покупателю до оформления Заказа.
Информация о скидке, если она предоставляется, должна содержать сведения о:

Товаре или категории Товаров, к которым применяется скидка;
размере скидки либо порядке её расчёта;
сроке действия скидки;
иных существенных условиях её получения.

Скидки, бонусы и иные преимущества не должны быть сформулированы или отображены способом, способным ввести Покупателя в заблуждение относительно цены Товара, итоговой стоимости Заказа либо условий оплаты.

2.4. Техническая ошибка

Если Продавец обнаружил очевидную техническую ошибку в размещённой информации о Товаре, включая существенное несоответствие наименования, модели, описания, изображения или цены фактическим данным о Товаре, Продавец информирует Покупателя до подтверждения Заказа.
Под технической ошибкой понимается непреднамеренный сбой программного обеспечения, передачи данных, интеграции с поставщиком или иной технический сбой, приведший к очевидно некорректному отображению существенной информации о Товаре.
Само по себе отличие цены Товара от среднерыночной, медианной, рекомендованной или иной внешней цены не является основанием считать цену технической ошибкой.
При обнаружении технической ошибки до подтверждения Заказа Продавец вправе предложить Покупателю оформить Заказ на корректных условиях либо отменить Заказ. Покупатель вправе согласиться с исправленными условиями или отказаться от Заказа.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Способы оформления

Заказ может быть оформлен:

через Сайт;
по телефону, указанному на Сайте;
иным способом, прямо предложенным Продавцом на Сайте.

3.2. Данные для оформления заказа

Для оформления и исполнения Заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для связи, подтверждения, доставки и исполнения Договора, включая:

имя либо фамилию, собственное имя, отчество — если это требуется для выбранного способа получения;
номер телефона;
адрес электронной почты — если он необходим для направления подтверждения Заказа или иных сервисных уведомлений;
адрес доставки — при выборе доставки;
сведения о Получателе — если Товар получает другое лицо;
иные сведения, объективно необходимые для исполнения конкретного Заказа.

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.

3.3. Использование контактных данных

Контактный телефон и адрес электронной почты, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, используются Продавцом для подтверждения, исполнения, доставки, возврата, гарантийного и сервисного обслуживания Заказа, а также для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Продавец не использует контактные данные Покупателя для направления рекламных, маркетинговых, новостных или иных сообщений, не связанных с исполнением конкретного Заказа, без отдельного согласия Покупателя.
Предоставление контактных данных для оформления Заказа не означает автоматического создания учётной записи Покупателя на Сайте. Создание личного кабинета осуществляется только при отдельном добровольном согласии Покупателя в порядке, определённом Политикой в отношении обработки персональных данных.

3.4. Подтверждение заказа

После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем или Получателем для подтверждения:

наличия Товара;
модели, количества и комплектации Товара;
цены Товара и итоговой стоимости Заказа;
способа оплаты;
способа, адреса, даты и срока получения Товара;
иных условий, необходимых для исполнения Заказа.

При отсутствии Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе:

согласиться на замену Товара;
согласиться на частичное исполнение Заказа;
выбрать иной срок ожидания — при наличии такой возможности;
отказаться от Заказа полностью или частично.

Замена Товара, изменение цены, количества или иных существенных условий Заказа допускаются только с согласия Покупателя.

3.5. Отказ в подтверждении заказа

Продавец вправе не подтвердить Заказ до момента заключения Договора только при наличии объективных обстоятельств, препятствующих его исполнению, включая:

отсутствие Товара или необходимого количества Товара;
техническую ошибку, отвечающую критериям пункта 2.4 настоящего Договора;
невозможность связаться с Покупателем по предоставленным контактам в разумный срок;
предоставление Покупателем данных, явно недостаточных или недостоверных для исполнения Заказа;
иные обстоятельства, прямо предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Продавец сообщает Покупателю о причине невозможности подтверждения Заказа по доступному каналу связи.

4. Доставка и получение товара

4.1. Способы и сроки доставки

Способы, территории, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте и/или в Корзине до оформления Заказа.
Конкретные дата и время получения Товара могут согласовываться с Покупателем после подтверждения Заказа.
Срок доставки зависит от наличия Товара, выбранного способа доставки, места доставки, графика перевозчика и иных объективных обстоятельств.

4.2. Передача данных для доставки

Для доставки Товара Продавец вправе передать перевозчику, курьерской службе, оператору почтовой связи или пункту выдачи данные, необходимые для исполнения доставки: имя Получателя, номер телефона, адрес доставки, номер и состав Заказа.

4.3. Проверка товара при получении

При получении Товара Покупатель или Получатель вправе до оплаты и/или подписания документов, если это допускается выбранным способом доставки и характером Товара:

проверить целостность упаковки;
осмотреть внешний вид Товара;
проверить комплектность;
сверить Товар с Заказом;
заявить о видимых повреждениях, несоответствии или недостаче.

Если выявлены внешние недостатки, повреждение упаковки, некомплектность или несоответствие Товару, указанному в Заказе, Покупатель вправе отказаться от принятия Товара либо оформить замечания в документах доставки.

4.4. Документы

При передаче Товара Покупателю предоставляются документы, предусмотренные законодательством и условиями продажи, в том числе кассовый чек или иной расчётный документ при проведении расчёта, а также гарантийный талон — если его предоставление предусмотрено изготовителем, импортёром, Продавцом или законодательством Республики Беларусь.

4.5. Переход права собственности и риска

Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты

Оплата Товара производится в белорусских рублях способами, доступными и указанными на Сайте или в Корзине при оформлении Заказа.
Актуальные способы оплаты, условия оплаты и, если применимо, необходимость предварительной оплаты доводятся до сведения Покупателя до оформления Заказа.

5.2. Итоговая стоимость заказа

До направления Заказа Покупателю предоставляется итоговая стоимость Заказа, включающая:

стоимость выбранных Товаров;
применённые скидки — при наличии;
стоимость доставки — если она оплачивается Покупателем;
иные платежи, прямо предусмотренные законодательством Республики Беларусь и доведённые до сведения Покупателя до оформления Заказа.

Продавец не взимает с Покупателя скрытые платежи. Условия оплаты и итоговая стоимость Заказа должны быть понятны Покупателю до заключения Договора.

5.3. Предварительная оплата

Предварительная оплата может быть предусмотрена для отдельных Товаров или способов получения, если такое условие ясно доведено до сведения Покупателя до оформления Заказа.
Продавец может предложить Покупателю предварительную оплату, в частности, при индивидуальном заказе, поставке Товара под заказ, специальной комплектации или в иных случаях, когда это обосновано характером конкретной сделки и заранее раскрыто Покупателю.
Требование о предварительной оплате не применяется произвольно и не освобождает Продавца от исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

5.4. Документ о расчёте

При оплате Товара Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек или иной расчётный документ в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Продавца

Продавец обязуется:

предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, цене, оплате, доставке и условиях продажи до заключения Договора;
передать Товар, соответствующий подтверждённому Заказу;
передать Товар надлежащего качества, если иное не было прямо согласовано с Покупателем и допускается законодательством Республики Беларусь;
предоставить документы, предусмотренные законодательством Республики Беларусь;
рассматривать обращения, претензии и требования Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством;
обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных.

6.2. Права Продавца

Продавец вправе:

уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа;
приостанавливать обработку Заказа до получения недостающей информации;
предлагать замену Товара или изменение условий Заказа при отсутствии Товара — только с согласия Покупателя;
привлекать третьих лиц для доставки, расчётов, гарантийного и сервисного обслуживания в объёме, необходимом для исполнения Договора;
требовать предварительную оплату только в случаях и на условиях, заранее раскрытых Покупателю и не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

6.3. Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

предоставить достоверные и достаточные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
своевременно принять Товар при согласованном способе доставки или получения;
оплатить Товар в согласованном размере и согласованным способом;
соблюдать правила эксплуатации Товара, требования изготовителя и условия гарантии;
своевременно сообщить Продавцу об изменении контактных данных, адреса либо иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.

6.4. Права Покупателя

Покупатель вправе:

получать достоверную информацию о Товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и гарантийного обслуживания;
отказаться от Заказа до передачи Товара с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь и условий, связанных с уже фактически оказанными услугами доставки, если такие услуги подлежат оплате;
предъявлять требования в связи с недостатками Товара, включая требования о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены, возврате денежных средств и иные требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь;
направлять обращения и претензии Продавцу;
реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, установленном законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Гарантии, возврат и ответственность

7.1. Качество и гарантия

Продавец передаёт Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий обязательным требованиям законодательства, технических регламентов, информации изготовителя и условиям подтверждённого Заказа.
Гарантийный срок устанавливается изготовителем, импортёром, Продавцом или законодательством Республики Беларусь и указывается в документации к Товару либо на странице Товара — при наличии такого срока.

7.2. Требования при недостатках товара

При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
Порядок предъявления требований, проведения проверки качества, экспертизы, ремонта, замены Товара, возврата Товара и денежных средств определяется законодательством Республики Беларусь.

7.3. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Продавец не несёт ответственности за недостатки или ущерб, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, если Продавец докажет наличие соответствующих обстоятельств и причинно-следственной связи.

7.4. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязанностей по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и не зависящими от воли Сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

8. Порядок рассмотрения обращений

8.1. Направление обращения

Вопросы, заявления и претензии, связанные с Заказом, качеством Товара, доставкой, оплатой, гарантией или возвратом, Покупатель может направить Продавцу:

по телефону: +375 29 385-78-57;
по электронной почте: stoxby@gmail.com;
через форму обратной связи на Сайте: https://stox.by/article/contacts;
почтовым отправлением по адресу: 220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 73, пом. 49.

8.2. Урегулирование споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения обращения Покупателя.
Если спор не урегулирован во внесудебном порядке, он разрешается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Покупатель вправе обратиться в уполномоченные государственные органы и суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

8.3. Сроки рассмотрения обращений и удовлетворения требований

Письменные и электронные обращения Покупателей рассматриваются Продавцом не позднее 15 календарных дней со дня, следующего за днём регистрации обращения.
Если для рассмотрения обращения требуется дополнительное изучение и проверка, обращение рассматривается не позднее одного месяца со дня, следующего за днём его регистрации.
Требования Покупателя, предъявленные в связи с недостатками Товара, возвратом денежных средств, заменой Товара, возмещением убытков либо иными вопросами защиты прав потребителей, удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей. Если специальный срок меньше общего срока рассмотрения обращения, применяется специальный срок.
Продавец направляет Покупателю мотивированный ответ по результатам рассмотрения обращения по указанному Покупателем почтовому адресу, адресу электронной почты или иному согласованному каналу связи.

9. Заключительные положения

9.1. Недействительность отдельных положений

Признание отдельного положения настоящего Договора недействительным или неприменимым не влечёт недействительности остальных положений Договора, если иное не следует из законодательства Республики Беларусь или существа правоотношения.

9.2. Действующая редакция

Актуальная редакция настоящего Договора размещается на Сайте по адресу:
https://stox.by/article/offer